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Formulário online de devoluções / reclamações

Com nosso formulário online de devoluções e reclamações, oferecemos a você uma opção adicional para registrar sua reclamação ou devolução de mercadoria de forma rápida e simples, caso não tenha acesso ao nosso portal de devoluções online da GEZE. Para isso, preencha o formulário completamente e anexe-o obrigatoriamente à mercadoria no caso de uma devolução.

Dados de contato

Número do cliente (contratante) *

Cliente (contratante) *

CEP *

Pessoa de contato *

Telefone (+/00 49 123456) *

E-mail *

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Tratamento

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Senhora

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Telefone (+/00 49 123456)

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Reclamação com devolução da mercadoria?

Em alguns casos, precisaremos solicitar o envio do produto. Se desejar que descartemos o produto após a análise, por favor, selecione "Sim".

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Imagens para a posição Nr. / - Pos. /

Você tem a possibilidade de fornecer imagens que mostrem o motivo da reclamação.

Por favor, observe que, em caso de reclamação sem devolução de mercadoria, a documentação fotográfica é obrigatória para garantir o processamento adicional

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Regulamentos para devolução de mercadoria nova

A devolução de mercadorias já solicitadas ou recebidas é, em princípio, possível, observando as seguintes condições:

A mercadoria não pode ter mais de 3 meses / 90 dias e deve chegar à GEZE GmbH dentro desse prazo.
A mercadoria está sem uso e ainda não foi montada.
A mercadoria está sem danos e na embalagem original.
A mercadoria é de estoque e não é uma encomenda personalizada.
A mercadoria não é um item descontinuado.
O formulário online de devolução / reclamação deve ser obrigatoriamente anexado à devolução da mercadoria.

No retorno de mercadorias, serão cobradas taxas de processamento, que serão descontadas no momento da criação do crédito após o armazenamento da mercadoria:

20% do valor líquido da mercadoria, com uma taxa mínima de 50€, caso a mercadoria esteja em perfeito estado

e em perfeito estado na embalagem original.

* Campos obrigatórios

Número máximo de itens

Prezada cliente, prezado cliente,

Você atingiu o número máximo de itens em um formulário de devolução.
Caso precise de mais itens, solicitamos que os registre em um novo formulário.
No caso de devolução de mercadoria, você pode devolver todos os itens em um pacote, desde que todos os formulários de devolução correspondentes estejam incluídos.

Agradecemos pela sua compreensão.
GEZE GmbH

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